续费专员

岗位职责

工作内容：

负责公司产品的续费工作，包括与客户沟通协商、办理续费手续、进行续费跟进等。

主要职责：

- 负责公司产品的续费工作，与客户进行沟通协商，了解客户需求，为客户办理合适的续费方案；

- 负责公司产品的续费资金的收付，与公司财务部门协调，确保资金安全；

- 负责公司产品的续费用户的跟进工作，了解用户需求，维护与用户的良好关系，提高用户续费率；

- 负责公司产品的续费数据统计和分析，定期向产品经理和公司高层汇报，为公司决策提供数据支持；

- 负责公司产品的宣传推广工作，与市场部门协同，提高产品知名度和用户续费率；

- 负责公司产品的售后服务支持，与客服团队密切配合，确保客户满意度。

职位要求：

- 专科以上学历，市场营销、商务管理等相关专业；

- 不限工作经验，有相关续费工作经验者优先；

- 具备良好的沟通协商能力，具备较强的数据分析能力；

- 熟练掌握常用办公软件，如Excel、Word、PowerPoint等；

- 具备良好的团队协作精神，具备较强的责任心。

加分项

软件行业优先