客服专员

岗位职责

岗位职责：1、熟悉平台的后台基础操作，根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜；2、主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案；3、负责400电话的接待工作，解答咨询；4、协调客服部门与其他部门工作衔接和配台问题等；5、定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务等；任职要求：1、专业不限，具有客服经验者优先录取2、具备主动服务理念，能换位思考3、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎;7、具备长期工作的心态8、公司在快速发展阶段，需要一起努力的伙伴;工作时间：1.9:00-18:00，周末双休2.特殊工作时间情况面议为准语言要求：不限