本公司从事厨电安装维修服务行业，因业务发展招聘办公信息员（主要接收客户信息及联系客户、接听电话、派工、反馈、录单、结算、配件等事宜）

职位要求：1、中专以上，熟练操作电脑（表格、文档及PPT）。

                 2、性格外向活泼、具有较强的沟通、理解、判断、分析、解决         问题的能力。

                 3、有较强的管理能力对工作认真负责，积极进取、做事仔细、具有一定的团体协作精神、服从领导安排、耐劳及承受一定的压力。

                 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极、反应灵敏，热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考...

语言要求： 普通话

岗位职责：

1、负责来电客户咨询事宜的解释工作并做好相关记录；

2、负责客户车辆道路救援的受理、服务站外出救援的指派、服务站外出救援报备、服务站外出救援进度跟踪；

3、负责客户来电投诉的受理、跟踪及闭环工作；

4、负责完成前台来电当日工作报表；

5、负责完成满意度电话回访任务。

岗位要求：

1.普通话二级甲等以上，声音甜美，有同行业经验的优先；

2.良好的语言表达能力，具备较好的人际沟通能力；

3.具备一定的汽车知识优先，能熟练运用办公软件；

4.具备一定的承压能力。

1. 目标管理

- 设定年度产值的目标

- 设定CSI目标

2. 工作订单处理

- 进行车辆检查及故障判断（必要时请求车间技师协助或安排试车）

- 根据梅赛德斯－奔驰售后服务标准确保增项的实施（A,B保）

- 建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估

- 向客户解释保修及善意索赔范围

- 在接收工作指令时，向客户提供灵活的选择 

- 积极筹划进一步的售后服务及产品

- 获得客户对相关工单、账单的认可并获取签字

- 确保客户的预约时间，如有任何变动，及时通知客户

- 确保所有未尽事宜，涉及到安全的问题，服务措施，召回以及客户喜好都在DMS系统备注中记录-

3. 质量检验

- 与...

岗位职责：

1、负责客户的维修保养接待，交送工作

2、给客户车辆进行检查故障诊断，提出维修，保养建议。

3、进行汽车，配件，符合服务的营销。

4、建立并完善客户系统信息，跟踪维护客户关系，提升顾客满意度。

任职要求：

1、大专及以上学历，汽车相关专业优先；

2、有相关工作经验者优先，服务意识强，有责任心；

3、应变能力强，有良好的语言表达能力和沟通能力；

4、熟练使用office办公软件，熟练驾驶汽车。

1、按照上汽VW品牌服务流程开展工作；

2、接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定工作范围并制定委托书；

3、向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间；

4、跟踪车辆维修进度，协调修理项目变更；

5、进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；

6、检查结算单的正确性，并在交付车辆时想客户逐个解释修理项目和费用；

7、跟踪客户的满意度，处理客户抱怨；利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销；

8、与客户建立良好关系，积极开拓市场。

补充说明：

1、性别不限，年龄20-35岁，大专学历，汽车相关专业；

2、良好的沟通能力，有驾照，熟练操作办公软件；

...

岗位职责：

1、严格按照售后服务流程进行客户接待工作；

2、负责客户来电的记录，实施和结束工作； 

3、负责向维修技师传达客户车辆情况及向客户传达及解释维修技师在维修中发现的新问题； 

4、负责在指定系统上建立和完善用户档案工作； 

5、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、年龄：25-45岁；

2、学历：大专及其以上学历，汽车相关专业；

3、工作经验：3年以上汽车维修前台接待工作经验；

4、能力：熟悉汽车维修前台接待工作流程，有丰富的汽车专业知识；

5、个人素质：品行良好，工作细致，勤奋好学，勇于进取，有良好的服务意识，有较强的责任心及沟通、协调能力。

1、熟悉车辆基本构造、汽车功能产品知识。

2、熟练掌握汽车接待流程及客户维系技巧。

3、一年以上服务顾问独立工作经历。

4、大专以上学历，具有良好的服务意识、责任心、协调能力。

5、及时有效解决客户反馈问题。

6、有过服务顾问或续保专员经验优先。

1、及时热情的接待客户

2、负责建立和及时更新客户档案和客户车辆档案；

3、正确检查、判断客户车辆故障并做出估价；

4、在与客户达成一致后负责填写和签订修理委托书；

5、做好车辆维修结束后续工作；

6、完成领导交办的其他工作。

补充说明：

1、有2-3年服务顾问工作经验。

2、服务意识强，沟通表达能力强。

岗位职责：

1、负责客户的维修保养接待、交送工作；

2、给客户车辆进行检查故障诊断，提出维修、保养建议；

3、建立并完善客户系统信息，跟踪维护客户关系，提升顾客满意度。

岗位要求： 

1、有相关工作经验者优先考虑，能吃苦耐劳、服务意识强、有责任心；

2、具有良好的语言表达能力和沟通能力； 

3、有驾照，能熟练驾驶车辆；

1、负责售后来访客户接待和客户车辆问题的收集；

2、负责填写客户基本维护、维修情况判定；

3、负责协调维修师傅、库房、客户之间的关系；

4、了解长安、福田、东风面包车，微卡车者优先；

5、男女不限，熟悉电脑EXCEL、WORD等软件操作；

6、具备良好的沟通能力、较强的理解能力、能吃苦耐劳；

7、学习能力强，对汽车感兴趣；

工作时间：夏季：08:15-18:00  冬季：08:45-17:30

薪资待遇：底薪+提成+绩效+五险+年终奖+工龄工资+生日礼金

上班地点：重庆市巴南区麒龙轻轨站1号出口

1、引导客户停车，代客泊车；

2、欢迎客户，读取钥匙数据；

3、领创后IPAD派工；

4、入场车辆登记。

岗位要求： 

1、教育水平：大专及以上学历；

2、专业：不限专业

3、经验：有一年以上接待类经验优先；

4、能力：持有驾照优先。

1、及明热情的接待客户

2、负责建立和及时更新客户档案和客户车辆档案

3、正确检查、判断客户车辆故障并报价

4、做好车辆维修结束后续工作

5、按照公司流程维护好客户关系

岗位要求：

1、3年以上单体产值规模70万维修店服务顾问工作经验

2、有机电维修工作经验者优先

3、亲和力强，能快速了解客户需求，判断客户需求

岗位职责：

1、按照公司流程，对分配的客户进行邀约，跟进入店保养；

2、通过与客户沟通，能够发现客户的潜在需求，推荐售后部门的营销活动；

3、为客户的各项咨询提供及时、有效、全面的应对，如专业问题咨询、服务预约、救援需求、续保等问题；

4、配合客户服务部进行区域市场调研和客户需求调研，升级和修正客户的分析方法基于客户分析结果，进行客户的店外关怀，如服务提醒、节日问候、活动通知等；

5、回访客户。对客户进行店内销售、售后服务的满意度调查及跟踪。及时向部门经理及相关部门反馈回访结果；

6、制作招揽日报，按照事业规划的目标达成日度、周度、年度任务；

任职要求：

1、全日制统招大专...

1、按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、迎接、诊断、派工、交车等；

2、提升服务满意度，负责服务满意度改善。根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标。

3、根据月度维修产值及接车台次计划，积极完成维修产值、返厂台次月度目标。

补充说明：

1、35岁以下，车辆工程或市场营销等汽车相关专业大专及以上学历，2年以上相关工作经验；

2、能初步分析、诊断、排查车辆故障，熟练驾驶车辆。

1、按照售后服务流程进行客户接待工作；

2、负责客户来电的记录，实施和结束工作；

3、负责向维修技师传达客户车辆情况及向客户传达及解释维修技师在维修中发现的新问题；

4、负责在指定系统上建立和完善用户档案工作；

5、完成上级领导交办的其他工作；

6、熟悉汽车维修前台接待工作流程，有丰富的汽车专业知识；能熟练操作计算机；有C1以上驾照且驾驶非常熟练。

补充说明：

有C1以上驾照且驾驶非常熟练。

1、负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维构筑议，经客户同意后，筹划预约手续，负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真扣问客户的来意与要求。

2、负责配合技术职员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。负责维修报价，决定客户的进厂维修时间或预约维修时间。负责与客户及车间维修人钥红理维修车辆的交车手续。

3、负责维修业务的一样平常进度监视。负责对维修增项意见的征询与处理。负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆表面技术状态及有关随车物品，关照客户提车，预备客户接车资料。

4、负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修环境，筹划结算手续，恭送客户。...

岗位职责：

1、严格按照售后服务流程进行客户接待工作；

2、负责客户来电的记录，实施和结束工作； 

3、负责向维修技师传达客户车辆情况及向客户传达及解释维修技师在维修中发现的新问题； 

4、负责在指定系统上建立和完善用户档案工作；跟踪维护客户关系，提升顾客满意度。 

5、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、年龄：23—35岁；

2、工作经验：两年以上汽车维修前台接待工作经验；

3、能力：熟悉汽车维修前台接待工作流程，有丰富的汽车专业知识；

4、个人素质：品行良好，工作细致，勤奋好学，勇于进取，有良好的服务意识，有较强的责任心及沟通、协调能力。

1、在公司支持下，独立负责公司旗下新媒体售后账号运营（包括不限于抖音、视频号、小红书、b站等平台，以抖音本地团购账号运营为主）。

2、根据售后业务特性、账号定位，进行短视频拍摄，能学习对标账号的视频内容，敢于模仿尝试，会简单的剪映剪辑工作。

3、负责售后类账号的直播，包括不限于直播脚本优化学习、直播话术背记及下播后直播复盘，对售后直播的整体业绩目标负责。

4、负责直播间粉丝留资与转化，对粉丝量、线索量、直播销售额、成交量等KPI指标负责。

5、完成上级交办的其他工作事项。

任职要求：

1、专科及以上学历，汽车售后服务或机电技师相关工作经验优先录取。

2、熟悉汽车及汽车后市场产品，能独立开展汽车...

岗位职责：

1、负责进厂维修车辆的接车工作，受理客户的维修项目和咨询并对施工项目进行估价估算施工时间；

2、负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限；

3、对修复车辆及维修进度，向客户做明确交代，并听取客户的反映和要求，尽量满足客户需求，提高客户满意度；

4、根据客户需求，对车辆故障进行判断，并进行维修工项的确认，当维修项目发生变更时，应与客户进行再次确认；

5、为进厂车辆创建完整详细的维修工单，了解车辆维修进度；

6、负责接待前来提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续。

任职要求：

1、大专及以上学历，汽车相关专业优先；

2、有汽车服务顾问...